Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Lukki nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass unsere Kundinnen und Kunden ihr Spielverhalten kontrolliert und sicher gestalten können. Deshalb bieten wir klare Regeln, transparente Hilfsmittel und leicht erreichbare Unterstützung, damit Spielen für Sie eine unterhaltsame Freizeitaktivität bleibt.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und aktive Unterstützung. Unsere Maßnahmen zielen darauf ab, Risiken zu reduzieren, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und betroffenen Spielerinnen und Spielern konkrete Optionen zur Kontrolle ihres Kontos anzubieten. Wir behandeln alle Anfragen vertraulich und ohne Stigmatisierung.

Aktivitätskontrolle und verfügbare Tools

Sie können Ihr Spielkonto selbst steuern – schnell, einfach und jederzeit über die Kontoeinstellungen oder über den Support. Zur Verfügung stehen mehrere Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten unmittelbar einschränken können.

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Wir bieten personalisierbare Tages-, Wochen- und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste. Diese Limits können Sie eigenständig anpassen oder dauerhaft sperren lassen. Limits werden sofort wirksam und schützen vor ungewollt hohen Ausgaben.

Sitzungs‑ und Zeitlimits

Nutzen Sie Erinnerungstools und Reality‑Checks, die Sie nach einer festgelegten Spielzeit informieren. Sie können auch automatische Spielpausen aktivieren, die Ihre Sitzung nach einer bestimmten Dauer beenden oder den Zugriff vorübergehend blockieren.

Weitere Kontrollfunktionen

Zusätzlich bieten wir Optionen wie maximale Einsatzbeträge während einer Sitzung und die Begrenzung von Login‑Zeitfenstern. Für einen stärkeren Schutz lässt sich die Kontoaktivität über unseren Support zeitlich einschränken oder vollständig aussetzen.

Selbstausschluss und Spielpausen

Wenn Sie eine längere Pause wünschen, können Sie sich temporär ausschließen oder eine dauerhafte Selbstausschluss‑Anfrage stellen. Während des Selbstausschlusses sind Einzahlungen und Spielteilnahmen nicht möglich und Marketing‑Mitteilungen werden eingestellt. Anfragen zum Selbstausschluss bearbeiten wir zügig und diskret.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

• Entscheidungen trotz negativer Konsequenzen fortsetzen
• Versuche, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen
• Vernachlässigung von Arbeit, Familie oder sozialen Verpflichtungen
• Geheimhaltung des Spielverhaltens gegenüber Angehörigen
• Starke emotionale Reaktionen wie Angst oder Gereiztheit in Verbindung mit dem Spielen

Praktische Tipps zur Selbstkontrolle

• Setzen Sie sich feste Budgets und halten Sie sich konsequent daran
• Aktivieren Sie Limits und Reality‑Checks in Ihrem Konto
• Spielen Sie nie, um finanzielle Probleme zu lösen
• Sprechen Sie mit vertrauten Personen über Ihr Spielverhalten
• Machen Sie regelmäßig bewusste Pausen vom Spielen

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie Unterstützung brauchen, suchen Sie professionelle Hilfe. In Deutschland stehen Beratungsstellen und Hotlines bereit, darunter die TelefonSeelsorge und regionale Suchthilfezentren. Sie können sich auch an lokale Beratungsstellen oder medizinische Fachpersonen wenden, die vertrauliche Hilfe bieten.

Bei Fragen zur Anwendung unserer Schutzfunktionen kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir begleiten Sie gern bei der Einrichtung von Limits oder beim Selbstausschluss und unterstützen Sie auf Wunsch beim Kontakt zu professionellen Beratungsangeboten.