Kontakt aufnehmen

Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen, Kontoproblemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zur Seite. Sie erreichen uns schnell über mehrere Kontaktmöglichkeiten: Live-Chat direkt auf der Webseite, E-Mail oder Telefon. Für Konto-Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie technische Fehler bieten wir gezielte Hilfe und begleiten Sie Schritt für Schritt. Bei dringenden Fällen priorisieren wir Anfragen.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] - Live-Chat 24/7; schnelle Hilfe bei Kontoproblemen und technischen Anliegen
Allgemeine Anfragen	[email protected] - Fragen zu Account, Zahlungen und Feedback; Antwort in der Regel innerhalb 24 Stunden
Partner & Affiliates	[email protected] - Affiliate-Programme und Partnerfragen
Telefon	+49 30 4123 9876 - Mo-Fr, 09:00-18:00
Öffnungszeiten	Live-Chat 24/7; E-Mail-Antworten Mo-Fr, 09:00-18:00

Hilfe per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, konto-bezogene Angelegenheiten oder das Einreichen von Dokumenten ist E-Mail unser bevorzugter Kontaktweg. Bitte senden Sie eine Nachricht mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Unvollständige Angaben verzögern die Bearbeitung - geben Sie daher unbedingt Name, Nutzernamen und eine Rückrufnummer oder alternative E-Mail an.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Anliegen reicht oft die Live-Chat-Antwort sofort, E-Mail-Anfragen werden in der Regel binnen 24 Stunden bearbeitet. Komplexe Fälle, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen; die Bearbeitungsdauer hängt vom Einzelfall und den benötigten Nachweisen ab. Wir informieren Sie über den Fortschritt per E-Mail oder im Kundenbereich.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge für unsere Seite. Teilen Sie uns bitte mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Verbesserungen von Service, Navigation und Angeboten ein. Vielen Dank für Ihre Unterstützung – Ihre Meinung zählt.